Nikon Manuel de Otomatik de Odaklamıyor

Merhabalar nikon d3400 ürünüm var makinemin her ayarını değiştirdim fabrika ayarlarına döndürdüm ne gerekirse yaptım makinemde ne manuel ne de auto focus yapabiliyorum, manuel odak için halkayı çevirdiğimde hiçbir işe yaramıyor ürünü garantiye gönderdim tamir edemeden geri gönderdiler, ürünümün sıkıntısı lenste midir makinede midir bunu nasıl anlayacağım, ürünüm yere düşmedi bile birden bu sıkıntı ortaya çıktı , 18-55 lens kullanıyorum üzerinde af/mf tuşu yok, makinenin ayarlar kısmından ayarlayabiliyorum ne yaptıysam olmadı tuşluk yada ayarlık bir durum yok gibi gözüküyor, kim yardımcı olursa şimdiden çok teşekkür ederim