larmor
larmor (üye)
İstanbul / Amatör

Erkayalar’a Teşekkür

4 sene önce amerikadan aldığım faturası vesairesi bulunmayan Canon digital fotoğraf makinemin sensörü 1 ay önce bozuldu.

Erkayalar'a götürüp bıraktım ve tamir için bir fiyat istedim. 1 hafta sonra mesaj attılar "makineniz tamir edilmişir. Tutar 0.0 YTL diye". Yanlıştık mı var diye Gittim "sensörü bozuktu değiştirdik, ücrete tabi değildir, güle güle kullanın" dediler..

Yurtdışından 4 sene önce alınan, faturası olmayan, olsaydı bile garant süresi 2 yıl önce dolmuş olacak olan makinemi 1 haftada ücretsiz olarak, parçasını değiştirerek tamir eden ve bu işlem sırasında bir kere dahi "faturası nerde" demeyen veya herhangi başka bir belge istemeyen Erkayalar'a teşekkür ederim..

Tarih: 10 Ekim 2008, 12:04 - İp: 88.***.**1.209
rokomet
rokomet (üye)
Ankara / Amatör

Hah şöyle...
piyasada adam gibi çalışıp
"iş ahlakı"
gibi kavramları hayata geçiren firmalar
alkışlanmalıki..
iyi kötü ayırt edilebilsin..


erkayalar

 

Tarih: 10 Ekim 2008, 13:16 - İp: 88.***.**5.3
t_yaman
t_yaman (üye)
İzmir / Amatör

Yani enteresan bir durum olmuş bu. Öncelikle Larmor, adına sevindim gerçekten de. Yalnız hani garantisi olmayan, hatta spot alınmış (ABD den faturasız) bir ürünü, Erkayaların tamir etmesi hatta sensörünü bedava değiştirmesi gerçekten de çok ilginç geldi. Mantığı çözemedim
Canon müşterilerinin Erkayalar hakkında epey şikayetini okumuştum, ilk defa bu tip bir yoruma rastladım. Ancak Erkayalar bu müşteri memnuniyeti konusunda süreklilik sağlarsa, bunu çok sevindirici bir gelişme olarak karşılarım.

Ve gerçekten de alkışı hak eden bir hareket olmuş

 

Tarih: 10 Ekim 2008, 13:53 - İp: 78.***.**5.148
burkay
burkay (bilir kişi)
Ankara / Firma

sevgili larmorun makinesi muhtemelen a 75 tir.Bu makineler imalat hatalı olduğu için tüm dünyada bu uygulama yapılıyor.teşekkür erkayalara değil malına sahip çıkan canon'a olmalıydı

 

Tarih: 10 Ekim 2008, 16:39 - İp: 88.***.**2.148
rokomet
rokomet (üye)
Ankara / Amatör

usta ben araştırdım.. a70.
olayıda biliyorum..
ama yinede alkışlamak lazım..
klasik türk zihniyeti firma anlayışıyla erkayalar
"banane ben duymadım yok öyle bişey yooo yooo" diyip 50-100 dolar söğüşleyebilirdi..

hani birde şu var..
olumsuz hareketleri burda konu edip, kötü örnek firmaları ötün bötüne sokuyoruz ya..
güzel hareketleri de alkışlayıp biraz pohpohlayalım ki belki yeni bi akım, yeni bi trend, daha güzel bir satıcı-alıcı ilişkileri doğabilir..

e-420 yi iade ettim.. şimdi çift kit lensli e-520 bekliyorum.. piyasada satan yer bulamadım.. 50-100 fazla olsun media markt olsun diyorum..
bilmiyorum anlatabiliyormuyum

 

Tarih: 10 Ekim 2008, 16:59 - İp: 88.***.**5.3
mgirgin
mgirgin (üye)
Muğla / Amatör

Okuyunca ben de şaşırdım ve bir an aklıma gelen şeyi burkay bey söyledi ve durum anlaşıldı.Yoksa erkayalar gibi paragöz ve kazıkçı bir firmanın 0 liraya iş yapması imkansız.Sn. larmor, erkayalara değil, canona teşekkür edin..

 

Tarih: 10 Ekim 2008, 18:42 - İp: 78.***.**3.73
e0s
e0s (üye)
İstanbul / Reklam Fotoğrafçısı

Yazılanları okudum da..

Bir şey desem mi demesem mi diye düşünürken gene şeytana uyuyorum, yani beni tahrik kim ettiyse artık.Bir teşekkürü kim çok gördüyse sözüm onadır.

Ürünü yapmasak ayrı bir tokat yiyoruz, yapınca ayrı bir tokat.Erkayalar fotografçılık bu ürünü yapmışsa teşekkürü haketmiştir.
Neden hala haketmemiştir Canon a teşekkür edilmelidir sözleri dolaşıyor ortada, zamanında çok iyi hatırlıyorum hemde bu sitede bir genç arkadaş teşkkür yazısı yazmıştı, A75 fotograf makinasına Su altı kabı çok komik bir rakama verilmişti, gene aynı yaklaşımları okumuştum,
--su kaçırıyordur makinana bozulsunda yenisini al yada tamir için gene onların kucağına düş vs.vs.

Yani kısaca şunu söyleyeceğim. Ürünler satıldıkları ülkelerde yada bölgelerde garanti kapsamındadır,bölgeye göre özellik ve isimleri değişkenlik gösterebiliyor.

Erkayalar olarak bu ürünü tamir etmeseydik bu ABD de satılan A75 modelleri için geçerli bir genel arıza dır ve ABD Canon bunu sitesinde açıkladı.Bu arıza görüldüğünde garanti süresi gözetmeksizin değişim oluyor.Nasıl oradan aldıysanız oradan da değiştirebilirdiniz gibi dediğiniz gibi işi yokuşa süreseydik Türk zihniyetinde davransaydık gene hakkımızda kötü şeyler yazacaktınız ki, ürün ücretsiz tamir edilip teslim edildiği halde dahi aynı benzer yaklaşımı gösterenler mevcut.

Not: Sözüm bir teşekkürü çok görmeyen nezaket sahibi insanlara değil,

Bir teşekkürü çok görenleredir.

 

Tarih: 11 Ekim 2008, 00:07 - İp: 88.***.**2.39
burkay
burkay (bilir kişi)
Ankara / Firma

Ya işte sevgili EOS bu insanlar nankör değil mi??
At çamuru tutmazsa da izi kalır mantığı sanırım ....
Ama sevgili EOS seni sadece bu satırlarda değil örneğin bu köşede Canon ve onun türkiye temsilcisi Erkayalar firması ile ilgili olarak yer alan sitem başlıklarında da görmek isterdim.Şeytana uymaktan korkma sevgili EOS..
örnek olarak bir kaç link verdim onları inceleyebilirsin.....
İşte o zaman ben kendi adıma seni ve senin gibi değerli bir elemanı bünyesinde barındırdığı için Erkayalar firmasına teşekjkür ederidim...



http://forum.netfotograf.com/tuketici_sorunlari.asp?msg_id=32663

http://forum.netfotograf.com/tuketici_sorunlari.asp?msg_id=28949

http://forum.netfotograf.com/tuketici_sorunlari.asp?msg_id=32551

http://www.sikayetvar.com/bc-sikayet_oku-co-Detial-0-4468-0-0.html

http://www.sikayetvar.com/bc-sikayet_oku-co-Detial-0-272-0-0.html

#burkay' tarafından 11.10.2008 02:46:49 tarihinde düzenlendi.

 

Tarih: 11 Ekim 2008, 02:23 - İp: 88.***.**2.148
last hope
last hope (Objektif)
Amasya / Meraklı

EOS bey lütfen diğer başlıkları da ziyaret ediniz bakınız insanlar orada da ne teşekkürler ediyorlar. amacım tahrik etmek değil. şikayet olan başlıklarında ufak da olsa bir imzanızı göremedik. biz isterdik ki sitemizde erkayaların temsilcisi arkadaşlar var. onların konuya duyarlılığını ölçmek istedik. işyerinde canon kullanıyorum. benden makine önerisi ve teknik şartnamesi istediler. ben onlara canon 50D diyemedim. nikon D300ü önerdim. çünkü daha önce şubelerden birine kompakt sınıf A5xx modellerinden birini önermiştim. garantiden dolayı canları yandı bir daha mı tövbe

 

Tarih: 11 Ekim 2008, 10:48 - İp: 78.***.**3.137
kiziltug
kiziltug (üye)
Ankara / Doğa Fotoğrafçısı

Erkayları bu tutumu için tebrik ediyorum.
benim başıma yaklaşık bir durum geldi ve makinem dahai geri gelmediği gibi mahkememiz sürmekte.
Birde tutup link vererek firmanın önceki hatalarını gösteriyor bu şahsiyet.

Brovo Erkaylar darısı diğerlerini başına!

 

Tarih: 11 Ekim 2008, 11:03 - İp: 81.***.**8.173
burkay
burkay (bilir kişi)
Ankara / Firma

burayı pazartesi günü link vermek için rezerve ediyorum...
ekleyeceğim belge ve mahkeme kararlarını hepiniz okuyacaksınız

#burkay' tarafından 11.10.2008 11:14:54 tarihinde düzenlendi.

 

Tarih: 11 Ekim 2008, 11:13 - İp: 88.***.**2.148